RPA란 - Robotic Process Automation

RPA란 사무자동화 소프트웨어로 사람이 하던 규칙적, 단순 반복적인 업무를 대신해주는 소프트웨어를 의미합니다. 기존 API와 차이점은 컴퓨팅 언어를 사용하지 않고 기존 시스템의 GUI, 입출력 기반으로 프로그래밍하며, 매크로나 배치파일, 쉘 스크립트 형태가 비표준이라 한정된 프로그램에만 사용 가능했다면, RPA는 사람이 컴퓨터를 조작하는 것을 그대로 따라 하는 형태로 프로그래밍(웹코딩) 하기 때문에 좀 더 자유롭다고 볼 수 있습니다. 아래 그림을 눌러보시면 RPA로 무엇을 할 수 있는지 이해하기 쉽게 설명되어 있는 LG에서 만든 유튜브 RPA 소개자료를 링크해놓았습니다.

LG CNS RPA 소개자료

원래 컴퓨터로 프로그래밍 한다는것이 자동으로 일을 하게 한다는 관점에서 보면 없던 기술은 아니었고, 자동화 공장에서 로봇이 제품을 생산해 내듯이 사무실 환경에서도 소프트웨어로 사람 대신 일처리를 한다는 의미로 Robotic Process Automation 이란 이름을 붙인 것 같습니다. 아직은 도입단계로 인공지능이 좀 더 발전하고 보편화되고 적용하기 쉬워진다면 단순 반복적이고 규칙적인 일은 사무실에 사람이 없어도 자동화 공장처럼 돌아가는 날이 오겠지요.

출처 DBR 260호 2018년 11월

출처 POSRI 이슈리포트 2019. 02

RPA 전환 대상 업무 유형은 위의 그림처럼 규칙적이고 정형화된 반복적인 일들입니다 데이터를 추출(입력)하고 그중에서 필요한 데이터를 뽑아내서(처리) 파일로 만들어 메일로 송부하거나 다른 시스템에 입력하는(출력) 형태로 일을 합니다.. AI기반의 챗봇도 일부 유사한 형태로 보입니다. 

RPA는 데이터를 캡처하고, 응용 프로그램을 실행하고, 응답을 트리거하고, 미리 정의 된 규칙에 따라 결정을 내리고 다른 시스템과 통신할 수 있습니다. RPA는 주로 예외 처리율이 낮고 표준 전자 판독 가능 입력을 사용하여 고도로 수동적이고 반복적인 규칙 기반 프로세스를 대상으로 합니다.

출처 POSRI 이슈리포트 2019. 02

적용사례는 금융분야의 재무 회계 수신 여신 지급 정산 등에 많이 적용되고 있으며 그 외 인사업무, 공급관리, 구매업무등 다양한 사무업무에 적용되고 있습니다.

Source: Gartner (May 2019)

가트너 자료(Magic Quadrant for RPA software)를 보면 2019년 RPA vendor 중에 UiPath가 선두주자로 나와 있습니다.

UiPath에서 RPA를 모든 사람을 위한 로봇이라고 표현하면서
- Bill Gates가 퍼스널 컴퓨터로 세상을 구한 것처럼 UiPath는 모든 사람을 위한 로봇으로 세상을 구합니다. 모든 작업자에게 일상적인 작업을 도와주는 로봇이 있으면 직원이 더 높은 수준의 작업에 시간을 할애할 수 있습니다. 근로자들은 스트레스를 덜 느끼고 더 행복 해지고 생산성이 향상됩니다. - 라고 하고 있습니다.

사무직 근로자들이 모두 로봇비서(RPA) 하나씩 두면서 단순 반복적인 일을 처리하게 하고 남는 시간으로 좀 더 창의적이고 생산적인 일에 몰두할 수 있는 세상이 곧 올것이라 기대해 봅니다.

개인은 UiPath 커뮤니티버전 개발툴을 무료로 다운받아 사용해 볼 수 있어서 UiPath 사용법을 간단하게 정리해 볼 예정입니다.